biletara.com olarak geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Şikayetinizi öğrenmek ve size hızlı bir çözüm sunmak bizim için büyük bir önceliktir.
Gönderdiğiniz taleplerin çözüm süresi ortalama 48 saattir.
Taleplerinizi iletmek için aşağıdaki 'Şikayet Formu' butonunu kullanabilirsiniz.
biletara.com üzerinden yaptığınız hiçbir alışverişte ek ücret veya komisyon ödemezsiniz.
Evet. Üye olmadan sadece e-mail ve telefon numaranız paylaşarak bilet işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Hayır! Biletara.com’dan aldığınız otobüs bileti için komisyon ücreti ödemezsiniz.
2+1 ve 2+2 otobüs içindeki koltuk yerleşimini ifade eder. 2+2 koltuk şeması standart koltuk yerleşimine sahiptir, koridorun sağ ve sol tarafında 2’şer adet koltuk bulunur. 2+1 otobüsler ise daha rahat ve konforlu bir yolculuk deneyimi sunar, geniş koltuk aralıkları ve dilerseniz tekli koltuk seçme şansınız bulunur.
Karayolu Taşıma Mevzuatı’na göre 0-6 yaş arasındaki çocuklar için herhangi bir ücret talep edilemez. 6-12 yaş aralığındaki çocuklar için tam bile fiyatı üzerinden %30 indirim uygulanır. Yasal indirim kategorisine giren biletlerin satın alma işlemleri internetten değil, şubelerden yapılmaktadır.
Seyahatinizi gerçekleştirememe sebebiniz; sistemimiz veya otobüs firması kaynaklı ise, Biletara %100 para iadesi sağlar; fakat bunun dışında kalan, Biletara ile doğrudan ilgili olmayan bir sebep söz konusu ise, bu durumda maalesef ücret iadesi yapılmamaktadır.
İptal edilen bilet iadelerinin hesaba yansıması bankalara göre farklılık göstermektedir. Bu süre kredi kartları için 5-15 iş gününü, banka kartları için 20 iş gününü bulabilmektedir. Aynı gün sonu içerisinde yapılan satış ve iptal işlemlerinde bankalar bakiyeyi belli bir süre provizyonda bekletmekte ve daha sonra işlemi provizyondan silmektedirler. Bu tarz durumlarda hesapta hem çekim işlemi hem de iade işlemi görünmeyecektir.
Kara yolları ulaştırma yönetmeleri gereğince firmaların engelli indirimi zorunludur fakat bu işlem sırasında yolcunun belge ibraz etmesi gerektiği için bu işlemler internet üzerinden değil şubelerden yapılmaktadır. Öğrenci indirimi için ise otobüs firmalarının zorunluğu yoktur.
Ziyaretçilerimizin güvenli bir şekilde alışveriş yapabilmeleri için SSL ve diğer tüm güvenlik önlemleri sistemimiz üzerinde mevcuttur. biletara.com kart bilginizi hiçbir koşulda sistem üzerinde tutmaz ve bu sayede veri güvenliği sağlar.
Visa, MasterCard ve American Express logolu tüm kredi kartları veya maaş kartları(debit kart) ile işlem yapabilirsiniz
Maalesef. biletara.com sistemi üzerinden alışveriş yapabilmeniz için kredi kartı veya maaş kartları(debit kart) kartına ihtiyacınız var.
İşlem sırasında 3D güvenlik şifreniz gelmediyse, kartınız 3D güvenlik sistemine açık olmayabilir. Bankanızla görüşerek kartınızı güvenli ödeme sistemine açtırmanız gerekir. – Bankada bulunan cep telefonu numaranız güncel olmayabilir. Bu durumda banka şubeniz ya da ATM’den bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. – Kullanmış olduğunuz numaranızda operatör değişikliği veya sim kart değişikliği var ise bankanız ile iletişime geçmeniz gerekebilir.
Hayır. Seyahat edecek kişi ve kart sahibi farklı kişiler olabilir.
Kartınızın ön yüzünde uzun ve büyük bir şekilde yazan numaralar kart numaranızdır, kartın ön yüzünde bulunan tarih son kullanma tarihinizdir ve kartın arka yüzünde imza alanı(genelde beyaz bir şerit) üzerinde yazan numaralar CVC numaranızdır.
Web sitemiz üzerinden veya sosyal medya hesaplarımızı takip ederek biletara.com ayrıcalıklarından haberdar olabilirsiniz.
Hesabım kısmın altında bulunan puanlarım bölümünden sahip olduğunuz puanları detaylı bir şekilde görüntüleyebilirsiniz.
Satın alımınızdan sonra tarafınıza düzenlenmiş e-fatura mail adresinize gönderilir.
Puanlar ilgili sefer tamamlandıktan sonra hesabınıza yansır. Eğer seferinizi tamamladığınız halde puanlarınızı görüntüleyemiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Satın alımınız sonrasında tarafınıza gönderdiğimiz SMS ve mailler üzerinden biletinizi görüntüleyebilirsiniz. Eğer her ikisine de erişemiyorsanız, biletara.com sistemi üzerinden hesabım bölümünün altında bulunan “Biletlerim” kısmından mevcut, geçmiş ve gelecek biletlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Ulaştırma Bakanlığı kuralları gereğince yolcular TC Kimlik numaralarını ibraz etmek zorundadırlar. Ayrıca, seyahat sigortası yapılabilmesi için de yolcuların TC Kimlik numaraları bilgilerini paylaşmaları gereklidir.
